ברוכים הבאים לכפר שלנו, בודאי יש דברים שאתם רוצים לדעת לפני שאתם באים, בשביל זה אספנו לכם כמה שאלות נפוצות שכבר שאלתם, עם המידע העדכני

**כוחות הביטחון, צה”ל ומילואים – תנתן קבלה עבור מי שירצה להגיש לקרן הסיוע בכדי לקבל החזר כספי תחת ההגדרה של ״טיפול זוגי״ כאמור בקישור: פרטים באתר המילואים. יש להקפיד לרשום בתשלום את שם בן/בת הזוג המשרתים במילואים. **

• מה הן שעות הצ’ק אין והצ’ק אאוט?
  ראשון: צ’ק אאוט ב12:00, צ’ק אין ב15:00
  שני עד שישי: צ’ק אאוט ב11:00, צ’ק אין ב15:00.
  שבת: צ’ק אאוט ב13:00, צ’ק אין ב16:00.
  שימו לב – בחגים ובמועדים מיוחדים תיתכן הארכה של הצ’ק אין עד השעה 18:00.
• מתי יש תכנים?
  באלאיה פולג אנחנו מציעים בכל סוף שבוע (חמישי עד שבת) מגוון תכנים למבוגרים, הלקוחים מעולמות ה-Wellness, נפש, תודעה וגוף. התכנים כלולים במחיר החדר, אין צורך להירשם לסדנאות מראש. גיל מינמלי להשתתפות בסדנאות הוא 18. נכון לעכשיו התכנים מוצעים בסופי שבוע בלבד.
• אילו תכנים יש בסופ”ש מסוים?
  באתר שלנו תחת לשונית “לוח תכנים”, ישנן שתי דוגמאות של לוחות תכנים לסופ”ש שדרכם תוכלו להתרשם ולהבין את הלך הרוח של אלאיה. לו”ז מדויק עבור סופ”ש ספציפי מתפרסם יום לפני הסופ”ש עצמו (ברביעי). כמו כן, מלון אלאיה שומר לעצמו את הזכות לשנות את סוג התכנים או זמני התכנים בהתאם לצורך וללא הודעה מוקדמת.
• האם אפשר להגיע רק לתכנים? אם אני מגיע רק ללילה אחד בסופ”ש, אפשר להצטרף לתכנים מהבוקר?
  התכנים מיועדים לאורחים הלנים במלון בלבד. התכנים זמינים לאורחים הלנים במלון משעת הצ’ק אין של החדר עד שעת הצ’ק אאוט.
• האם יש תכנים לילדים?
  תכנים ופעילויות לילדים מתקיימים בסופ”ש ייעודים בלבד, בדרך כלל בחגים וחופשים. ניתן להתעדכן בעמוד הפייסבוק והאינסטגרם שלנו. לא תתאפשר כניסת ילדים לסדנאות למבוגרים על מנת לאפשר חוויה מיטבית של שאר אורחי המלון.
• האם יש בריכה במלון?
  במלון אין בריכה, אך יש חוף ים מרהיב! חוף פולג, חוף מוכרז, נמצא מרחק הליכה של כ-500 מטר מהמלון. ישנו שביל סלול מהמלון לים, המאפשר ההליכה נוחה עם עגלה.
• איזה סוג של מזון מכינים במלון?
  המטבח שלנו הוא צמחוני טבעוני, אין לנו תעודת כשרות.
  יש אפשרות להזמין מראש מזון ללא גלוטן. נשמח להיות מעודכנים בנוגע לכל אלרגיה או רגישות במעמד הזמנת החדר.
• איזה ארוחות יש במלון?
  על פי רוב, באמצע השבוע האירוח הוא על בסיס לינה וארוחת בוקר.
  בסוף שבוע האירוח הוא על בסיס לינה, ארוחת בוקר וארוחת ערב.
• מה הן שעות פעילות חדר האוכל?
  ארוחת בוקר:
  ראשון עד חמישי: 9:00-10:00
  שישי שבת: 9:00-11:00
  ארוחת ערב:
  סופש: 19:30-21:00
  בימים בהם אין ארוחות ערב- ניתן לרכוש אוכל במכולת שלנו או להזמין מבחוץ.
  ארוחת צהריים:
  בהתאם לתפוסות, אנו מזמינים את האורחים לרכוש אוכל טרי במכולת או מאפים מהטאבון.
• מה יש בחדרים?
  החדרים אינם כוללים בתוכם טלוויזיה, קומקום, מקרר. אנו מזמינים אתכם ליהנות מהמלון, לשתות קפה חופשי בלובי ובחדר האוכל או לקנות מוצרים מצוננים בחנות שלנו.
• יש חדרים למשפחות?
  חדרים שמתאימים עבור משפחות שהרכבן הוא מעל זוג פלוס ילד (+תינוק) הם: סופריור, קלאסיק פמילי, כל חדרי הג’וניור.
• האם אפשר להביא בעלי חיים למלון?
  לא מתאפשרת שהייה במלון עם בעלי חיים
• האם אתם מקבלים קודי הנחה של סלינה?
  לצערנו, אנו לא מקבלים קודי הנחה או שוברים של סלינה.
• מדיניות ביטולים
  ניתן לבטל ללא דמי ביטול עד 7 ימים לפני ההגעה למלון.
  במקרה של ביטול החל מ7 ימים ועד מועד ההגעה – דמי הביטול יעמדו על 50% מסכום ההזמנה הכולל
  במקרה של אי הגעה תחויבו בסכום ההזמנה כולה.
  במקרה של ביטול עקב סגר, קורונה או כוח עליון, השהות תועבר למועד אחר.